首期经济型酒店人力资源管理高级研修班
<p>首期经济型酒店人力资源管理高级研修班</p><p>中国?广州 12月26-29日<br/>主办机构 盈蝶商学院 中国经济型酒店网 住店网<br/>? 经济型酒店业职业经理人为什么普遍心态会很浮躁,而更多基层的员工却很迷惘?<br/>? 酒店高薪挖人也是一种方法!而高薪挖人却人才难留?<br/>? 如何才能留住人才?绩效管理考核制度是关键,企业文化是根本<br/>? 优秀的人才该如何培养?培训是一笔费用,但更应看作是一次投资!<br/>? 酒店用工过程应注意哪些法律问题?——与您分享酒店HR成功案例</p><p>关注三大热点问题<br/>? 人事招聘与培训是酒店选才的前提<br/>? 绩效管理与薪酬体系是酒店留才的关键<br/>? 新劳动法的实施是酒店用才的保障 解决三大核心难题<br/>? 今年的奖金怎么发，才能让大家都满意？<br/>? 明年的招聘培训怎么做，才能解决人才瓶颈？<br/>? 如何让酒店少一点矛盾，多一些合谐？</p><p>【参会对象】分管人事副总经理、人力资源总监/经理/主管、人事行政经理/主管、培训总监/经理</p><p>模块一 人事招聘与培训(最好的人才是免费的：创造利润－薪水＞0)<br/>【培训收益】 系统了解人才甄选的流程步骤与要点、增强与提高面试考官对人才甄选技巧、把握面试的核心要素、分享国内外知名经济型连锁酒店培训体系建立的方法、建立符合酒店发展战略的员工职业发展培训体系和中、长期培训规划<br/>【课程内容】<br/>一、经济型酒店人力资源管理体系<br/>1.酒店人力资源管理理念<br/>? 酒店业人力资源的价值观<br/>——招人、育人、用人、留人<br/>? 企业目标和发展<br/>? 企业文化和价值观<br/>? 企业员工的待遇和激励<br/>2.酒店组织结构和岗位职责 <br/>? 现代酒店管理技能]<br/>——上层、中层、主管、员工<br/>? 岗位设置与职能<br/>——店长、店助、主管、一线员工<br/>? 酒店组织结构<br/>? 部门人员配置程序与标准</p><p>二、经济型酒店人员招聘和甄选<br/>1.酒店业人才招聘原则<br/>? 运用韦尔奇4E标准招聘与评估<br/>? 招聘人员评估——光环效应、压力面试、小组讨论、性格测试<br/>? 酒店人员配置<br/>——工作描述与岗位说明书体系 ? 人员招聘工作流程和标准<br/>? 内部招聘和外部招聘<br/>? 岗位职责和内容相互协助<br/>2．酒店面试体系的设计<br/>? 面试的流程<br/>——寒喧、导入、正式、STAR、确认<br/>? 测评体系的设计<br/>——履历审查、心理测验、情景模拟、公文筐<br/>? 实用面试技巧<br/>——面试环境、提问技巧、身体语言、有效倾听<br/>3.酒店业特色员工关系管理<br/>? 管理者的权利和魅力<br/>——指标和员工感受<br/>? 建立沟通渠道<br/>? 员工满意度测评与考评</p><p>三、经济型酒店人才培训管理体系<br/>1.经济型酒店培训和培训的意义<br/>? 什么叫培训？<br/>? 培训三要素<br/>? 培训的理念 <br/>2.经济型酒店培训计划和实施<br/>? 准备——实施——督导——跟进<br/>? 培训计划实施表<br/>? 培训实施－案例<br/>? 问题汇总——培训方案<br/>3.经济型酒店技能培训方法<br/>? 培训方法－ＴＲＡＮ<br/>? 美国视听工业联合会研究结果解析<br/>? 技能培训四步曲<br/>? 影响培训主要因素<br/>4.经济型酒店的培训体系<br/>? 店长入职培训与评定<br/>? 在职店长培训<br/>? 酒店/区域培训师<br/>? 酒店员工培训<br/>? 酒店培训体系考评</p><p>四、经济型酒店人力资源管理要素<br/>? 管理理念、管理制度、管理方法<br/>? 管理方格理论<br/>? 领导生命周期理论<br/>? 美国心理学经典案例分享<br/>? 成功企业关键因素</p><p> <br/>模块二：绩效管理与薪酬体系(有本事来拿，拿不到怪自己，是激励的基本原则)<br/>【培训收益】学习考核的方法，了解绩效管理的运作程序和设计原理、学会应用KPI及平衡计分卡等实战工具进行绩效考核、对于绩效考核的重点内容进行现场模拟应用与练习研讨、了解绩效管理推进中的问题、并避免运作中的误区<br/>【课程内容】<br/>一、酒店绩效管理的意义与作用 <br/>? 酒店绩销考核方法的优劣对比<br/>? 酒店指标和部门指标的分解关系及矛盾<br/>? 酒店绩效管理所面临的困境及人力资源经理的作用</p><p>二、酒店该如何制定目标与指标 <br/>? 目标与任务的区别 <br/>? 指标与指标的性质<br/>? 选择指标的标准——目标制定的SMART原则<br/>? 知名酒店的指标类型分析</p><p>三、建立公司级的KPI <br/>? 制定酒店及各部门的KPI<br/>? 寻找KPI的方法思路——难以量化的职能部门指标设定技巧<br/>? 应用工具——价值树法、鱼骨图与头脑风暴法、关键成功因素法、目标策略法 </p><p>四、平衡计分卡在酒店业的成功应用 <br/>? 平衡计分卡只是从四个角度找指标吗？<br/>——平衡计分卡的本质 <br/>? 战略与平衡计分卡有什么关系？——战略与战略地图 <br/>? 平衡计分卡是按照长期、中期、还是短期计划制定？<br/>——平衡计分卡与企业的长期、中期、短期规划 <br/>? 公司级的平衡计分卡如何落实下去呢？<br/>——平衡计分卡的落实 <br/>? 酒店营销部实施平衡积分卡的案例分析 </p><p>五、确定目标——酒店行业KPI的特点及计分方式 <br/>? 设定目标的痛苦—— RevPAR的销售预测<br/>? 设定目标的原则——GOP%成本控制<br/>? 酒店餐饮部考核案例分析与练习</p><p>六、酒店绩效管理的周期 <br/>? 连锁酒店与单体酒店的年度、月度、日常考核 <br/>? 长周期与短周期——总查、暗访 <br/>? 不同层次与职能部门的周期 <br/>? 指标的组合方式 </p><p>七、酒店绩效考核中的非关键业绩指标<br/>? KPI所无法解决的问题 <br/>? 主要绩效与基础绩效的关系——质量综合指标<br/>? 如何在实践中运用主基二元考核法 </p><p>八、KPI与薪酬挂钩 <br/>? 薪酬与KPI的周期——酒店工资分配原则<br/>? 绩效薪酬的几个模式——酒店工资的等级原则<br/>? 绩效薪酬的比例——员工报酬体系<br/>? 绩效薪酬中要注意的几个问题 ——员工报酬体系<br/>? 酒店薪酬体系案例分析</p><p>九、推行绩效管理所遇到的问题与对策； <br/>? 推行绩效管理的组织模式与各个部门的职责<br/>? 推行绩效管理在沟通上的难点<br/>? 绩效管理与酒店行业企业文化的融合</p><p>模块三：新劳动法实施(权利可以放弃，义务必须履行)<br/>经济型酒店人力资源管理者应学会用新《劳动合同法》进一步做好人力资源管理工作，提升管理水平，避免劳资冲突，建立和谐劳动关系。<br/>【培训收益】培养劳动合同管理与劳动争议处理技能、正确处理企业内部发生的员工关系矛盾、危机及劳资纠纷、有效根据酒店的特性正确办理辞退与辞职、掌握与员工关系管理有关的政府政策、处理问题的方法和过程<br/>【课程内容】<br/>第一部分 《劳动合同法实施条例（草案）》焦点解读<br/>一、明确规定的部分<br/>1、何时签订劳动合同<br/>2、工龄与签订无固定期限劳动合同的条件<br/>3、试用期怎样发放工资 <br/>4、经济补偿金的支付标准 <br/>5、工作年限如何计算<br/>6、劳动争议处理以何地为准 <br/>7、培训费用包含哪些 8、劳动合同中止情形有明确 <br/>9、14种情形可解除、5种情形可终止无固定期限劳动合同<br/>10、达到退休年龄时，如何终止劳动合同<br/>11、劳务派遣适用哪些岗位</p><p>第二部分 《劳动争议调解仲裁法》焦点解读与应对实务<br/>一、新法变化分析 <br/>1、《劳动争议调解仲裁法》立法思路和主要特点 <br/>2、劳动争议处理新旧模式的变化<br/>二、多种劳动争议风险的有效预防、处理及举证技巧</p><p>优惠活动 1.参加本次培训班二人以上的酒店免费赠送价值1300元的《经济型酒店人事手册》<br/> 2.一次充值盈蝶卡五千元以上酒店免费赠送价值1300元的《经济型酒店人事手册》<br/> 3.凡是参加过盈蝶培训的酒店，住店网将提供免费直销推广<br/>时 间 12月26日 下午15:00-20:00报到<br/> 12月27日至29日 首期经济型酒店人力资源管理高级研修班<br/>地 址 广州天河区黄埔大道中141-143号 凯旋龙连锁方豪酒店 订房电话 020 8555 8688<br/>交 通 距白云机场约40分钟车程,机场大巴2号线直达广运楼换乘的士5分钟到员村山顶即到,距广州火车站约15<br/>分钟车程（公交550路）,距火车东站约10分钟车程（公交43路）,靠近地铁:岗顶站,体育西站,华南快速干<br/>线仅100米公交站：员村山顶站<br/>研讨费用 1980元（包含午餐、会场费、师资费、资料费等）,会场、用餐实行一人一证式管理，住宿费自理，但可代为预订<br/>会议规模 为了确保互动机会，本次会议规模控制在100人以内。 <br/>注意事项 为了尊重和保护知识产权，会议现场谢绝录像、录音，敬请谅解！</p><p>报名方式 参加培训的人员请填写报名回执表后和汇款凭证一起传真回会务组。<br/>报名电话：021-6249 9070 传 真：021-6249 0902 联系人：覃老师<br/>网址： <a href="http://www.inn.net.cn">www.inn.net.cn</a> E-mail:inn@inntie.com<br/></p>
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